当社は、コムスンの誓いの下に、個人情報を取り扱う企業としての法的責任および社会的責任を認識し、以下の方針に基づき当社の役員及び従業者が一体となって、個人情報の適切な保護を行います。
１． 個人情報の取得
当社は、個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法且つ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。
２．個人情報の利用・提供
当社は個人情報を、次のとおりあらかじめ定めた利用目的の範囲内で、業務の遂行上、必要な限りにおいて利用します。
当社は、法令に定められている場合等を除き、御本人の同意を得ることなく、個人情報の第三者提供を行いません。
３．個人情報の外部委託
当社は、個人情報の取扱を社外に委託する場合には、委託業者につき適正な調査を
実施のうえ、
秘密を保持させるために適切な監督を行います。
４．個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止に努め、是正及び予防活動を推進し、適正な情報セキュリティ対策を講じます。
５．当社の管理体制
当社は、個人情報統括管理責任者を任命し、個人情報の適切な管理を実施します。
当社は、役員および従業者に対し、個人情報の保護および適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱を徹底します。
６．法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて、個人情報の保護に関する法令、主務官庁のガイドラインおよびその他の規範を遵守します。
７．コンプライアンス・プログラムの継続的改善
当社は、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを定め、役員および従業者、その他関係者に周知徹底のうえ実施し、継続的改善を行います。
制定日 平成１７年３月１５日
改定日 平成１９年３月２６日
株式会社コムスン
代表取締役 樋口公一
【個人情報お客様相談窓口】
0120-86-5630 受付時間：午前9時〜午後6時 月〜金曜日（土日・祝日は休ませていただきます。）
株式会社コムスン 〒106-6135 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー35F
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お客様の個人情報取扱いについて
当社ではお客様の個人情報を以下のとおり大切にお取扱いしております。
1．個人情報に対する当社の基本姿勢
当社は、個人情報保護法、経済産業省および厚生労働省のガイドライン、および日本工業規格「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項（ JIS Q 15001）」に準拠した個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、個人情報の取扱いに関して、厳正な管理のもとで行っています。
2．個人情報の収集・利用目的
当社は、お客様及びそのご家族またはお客様を担当する介護保険に定められている各事業所からいただく個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を収集します。 収集した個人情報は、次に掲げるサービス提供のために必要な最小限の範囲内において利用・提供させていただきます。
【居宅介護支援サービス】
(1)お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2)お客様に関わる居宅サービス計画及び介護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3)サービス担当者会議その他ケアマネージャーとサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合。
(4)お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のケアマネジャーにより連絡先を確認させていただきます。）
(5)お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6)行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7)サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8)お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
【訪問介護および訪問入浴サービス】
(1)お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2)お客様に関わる居宅サービス計画及び介護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3)サービス担当者会議その他介護支援専門員とサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合
(4)お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のサービス従事者により連絡先を確認させていただきます。）
(5)お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6)行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7)サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8)お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関するアフターサービスを提供する場合。
(9)お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
【訪問看護サービス】
(1)お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2)お客様に関わる居宅サービス計画及び看護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3)サービス担当者会議その他、介護支援専門員とサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合
(4)お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のサービス従事者により連絡先を確認させていただきます。）
(5)お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6)行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7)サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8)お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関するアフターサービスを提供する場合。
(9)お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
【福祉用具貸与サービス】
(1)お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2)お客様に関わる居宅サービス計画及び介護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3)サービス担当者会議その他、介護支援専門員とサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合。
(4)お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のサービス従事者により連絡先を確認させていただきます。）
(5)お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6)行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7)サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8) お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関するアフターサービスを提供する場合。
(9)お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、コムスンがお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
(10)コムスンが貸与商品をお客様の居宅等に搬入又は搬出するため、第三者に貸与商品の搬入又は搬出業務を委託する場合。
【支援費制度下における訪問介護事業】
(1)お客様の居宅介護計画の立案作成及び変更に必要な場合
(2)お客様を担当する他の居宅介護サービス事業者又は市区町村との連絡調整等に必要な場合
(3)お客様が医療サービスの利用を希望され、医師の意見を求める必要のある場合
(4)お客様の容態変化にともない、緊急連絡を要する場合
(5)支援費制度に係る公共行政機関による指導・調査を受ける場合
(6)サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による調査を受ける場合
【グループホーム事業】
(1)入居・退去時の判定会議のため（介護保険証・健康診断書等）
(2)お客様に関わる介護計画を立案、円滑にサービスを提供するために実施されるサービス担当者会議での情報提供のため
(3)医療機関、福祉事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者、自治体、その他社会福祉団体等との連絡調整のため
(4)お客様が、医療サービスの利用を希望している場合および主治の医師等の意見を求める必要のある場合
(5)その他サービス提供で必要な場合
(6)上記各号に関わらず、緊急を要する時の連絡等の場合
【有料老人ホーム事業】
(1)入居・退去時の判定会議のため。（介護保険証・健康診断書等）
(2)お客様に関わる介護計画を立案、円滑にサービスを提供するために実施されるサービス担当者会議での情報提供のため
(3)医療機関、福祉事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者、自治体、その他社会福祉団体等との連絡調整のため
(4)お客様が、医療サービスの利用を希望している場合および主治師等の意見を求める必要のある場合
(5)その他サービス提供で必要な場合
(6)上記各号に関わらず、緊急を要する時の連絡等の場合
【ケアカレッジ事業】
(1)お申込頂いたケアカレッジ講座についてご案内するため、および受講中・受講修了後において必要な連絡をさし上げるため
(2)新規開設のケアカレッジ講座に関する情報の提供及びその他当社の事業活動に関する情報の案内(DM・テレマーケティング・メール等による、配送業者等へ発送を依頼する場合を含みます）
(3)上記に係わるイベント・キャンペーン等の実施のため
(4)ケアカレッジに関するお客様からのお問合せやご意見を承り及び回答するため
(5)株式会社コムスンおよび関連会社からの、求人情報をご案内するため
3．個人情報の提供
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報をお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。
4．個人情報の外部委託
当社では円滑なサービスの提供を適切に行うために、外部委託先に当社が保有する個人情報の取扱いを委託することがあります。
その場合には当社の責任において委託先を厳選し、個人情報保護に関する契約を締結したうえで業務委託し、お客様の個人情報を適切に管理・監督します。
5．個人情報の保護対策
当社が保有するデータベースシステムについては、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止に係わるセキュリティ対策を講じています。
また、当社の従業員に対しては、定期的に個人情報保護のための教育を実施し、お客様の個人情報を厳重に管理しています。
6. クッキー使用について
当社WEBサイトでは、「アクセス件数の統計」・「追跡によって使い易いサイトとするため」等の目的で一部クッキー技術を利用しています。
これは個人情報を特定するものではなく、上記の目的以外には使用しておりません。
7．個人情報についてのお問い合わせ
お客様からの個人情報の開示、変更および削除等に関するご請求については 、「個人情報の保護に関する法律に基づく情報開示等請求手続のご案内」をご確認ください。
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