このご案内は、個人情報の保護に関する法律の定めるところに従い、弊社の保有個人データに関する、ご本人様またはその代理人様からの開示・訂正・利用停止・利用目的の通知(以下「開示等」)のご請求に関する手続を定めたものです。開示等をご請求される方は、このご案内に従ってお手続をしていただきたくお願い申し上げます。
１．開示等のご請求の対象となる保有個人データの特定について
開示等のご請求にあたっては、対象となる保有個人データを特定していただきますようお願いいたします。
なお、以下に該当する個人情報は、開示等の対象としておりませんのでご注意ください。
（１）「保有個人データ」に該当しないもの
・ ６か月以内に消去される予定のもの
（２）法の定めにより開示等の対象としないもの
・ 開示等することで、ご本人様または第三者の権利利益を害するおそれがあるもの
・ 開示等することで、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるもの
・ 開示等することが他の法令に抵触することとなるもの
（３） その他、法令等に定めるもの
２． 開示等の対象範囲
開示等の対象範囲は、ご本人様の住所、氏名、弊社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ弊社が収集し、現に保有しているものとなります。
３．保有個人データの不開示について
次に定める場合は、開示等いたしかねます。開示等いたしかねる旨を決定した場合は、理由を付記してご通知申し上げます。なお、この場合におきましても所定の手数料をいただきます。
（１） 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、弊社におけるご登録住所が一致しない場合等、ご本人様からの請求であることが確認できない場合
（２） 代理人様による申請に際して、代理権が確認できない場合
（３） ご提出いただいた申請書類に不備があった場合（不備があり、弊社からご連絡してもその不備を補正していただけなかった場合を含みます）
（４） 開示等をご請求いただいた個人情報が「保有個人データ」に該当しない場合
（５） ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（６） 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（７） 他の法令に違反することとなる場合
（８） 開示等に係る手数料をお支払いいただいていない場合
４． 開示等の手続き
＜開示請求について＞
■ ご請求の方法
（１） お手続の流れ
1. 弊社コールセンターにお電話で開示請求したい旨ご連絡ください。折り返し、弊社所定の用紙（個人情報開示請求書）をお送りいたします。
2. お送りした用紙（個人情報開示請求書）にご本人様の住所・氏名および開示請求される内容等についてご記入ください。
3. 手数料として3000円を以下の口座にお振込みください。お振込み手数料はご請求者様のご負担となります。
銀行：みずほ銀行 六本木支店
口座番号：普通預金 １９８６０１６
口座名義：カ）コムスン
4. 払込金受領書（コピーでも結構です）を用紙の裏面に貼付してください。
5. 必要事項の記入・手数料払込金受領書の貼付がすみましたら、用紙を下記（３）でご案内する本人確認資料とともに同封の返信用封筒で弊社宛てに、ご送付願います。
6. 開示等のご請求に際してご提出いただくすべての書面等を弊社が受領した日から土・日・祝祭日を除く約１ヶ月後に、申請書に記載していただいたご住所宛に回答書面を配達記録にて郵送いたします。
※ 窓口の混雑その他、弊社の業務上の事情がある場合は、ご対応が遅延する場合もありますので、あらかじめご了承ください。なお、上記により弊社が回答書をご送付した後に、郵便事故や未着等が発生した場合は、弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、弊社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
（２） ご提出いただく書類
○ 個人情報開示請求書（対象となる保有個人データを特定いただき、印鑑証明書の印を押印願います）
○ 本人確認資料（下記（３）をご参照ください）
（３） 本人確認資料について
○ ご本人様によるご請求の場合
以下1.と2.の両方をご提出ください。
1.印鑑証明書（請求日より3ヶ月以内のもの）
2.写真付証明書（運転免許証、パスポート）、健康保険証、年金手帳いずれかのコピー
※ 転居等により、ご本人様の現住所と弊社におけるご登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票または戸籍の附票の提出をお願いいたします。
※ 本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが、「本籍地」部分は紙を貼るなどして隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。
※ 本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所があるなどにより本人確認ができない場合は、その旨弊社からご連絡申し上げたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。お手数ですが、再度のご提出をお願いいたします。
○ 代理人（指定代理請求人、未成年後見人、成年後見人、本人が委任した代理人）様によるご請求の場合
以下1.〜3.を全てご提出ください。
1. ご本人様の印鑑証明書（請求日より3ヶ月以内のもの）
2.代理人様の写真付証明書（運転免許証、パスポート）、健康保険証、年金手帳 いずれかのコピー
3.委任状（ご本人様の印鑑証明書の印を押印ください）、後見開始審判書または戸籍謄本等、代理権の有無およびその範囲が確認できる資料
■手数料
開示請求に係る手数料としてご請求1件につき3000円をいただきます。また、開示内容によっては、調査等に要する費用を別途ご請求することがございます。また、対象となる保有個人データが存在しない場合やご請求に応じかねる場合につきましても開示請求に係る手数料は返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社の介護サービスをご利用されているお客様からのご利用内容に関するご照会につきましては、従来どおり担当者より無料で回答いたしております。
■回答方法
ご本人様の確認に慎重を期すため、ご本人様宛て住所への書面による郵送（配達記録郵便）に限らせていただきます。なお、対象となる保有個人データが存在しない場合やご請求に応じかねる場合には回答書においてその旨をお知らせいたします。
＜訂正・追加・削除請求について＞
弊社の保有個人データに誤りがある場合、内容の訂正、追加または削除をご請求することができます。
○ ご請求に際しては、対象となる保有個人データの特定と当該データに誤りがあることを示す資料が必要となります。
○ ご請求方法およびお手続の流れは、開示請求と同様の取扱となりますが、手数料は無料です。お手続の詳細につきましては弊社コールセンター（０１２０−８６−５６３０）までお問合せください。
＜利用停止・第三者への提供の停止請求について＞
弊社の保有個人データについて、個人情報の保護に関する法律に違反する取扱がされている場合、利用停止あるいは第三者への提供の停止をご請求することができます。
○ ご請求に際しては、対象となる保有個人データの特定と当該データが個人情報の保護に関する法律に違反する取扱がされていることを示す資料が必要となります。
○ ご請求方法およびお手続の流れは、開示請求と同様の取扱となりますが、手数料は無料です。お手続の詳細につきましては弊社コールセンター（０１２０−８６−５６３０）までお問合せください。
≪個人情報の開示等請求に関するお問い合わせ先≫
株式会社コムスン コールセンター
TEL：０１２０−８６−５６３０
受付時間：午前９時〜午後６時 月〜金曜日（土日・祝日は休ませていただきます。）